Versand & Rückgabe
Wer hilft uns beim Versand? Das von uns beauftragte Versandunternehmen ist DHL, denn DHL unterhält das dichteste Zustellnetz und liefert schnell, zuverlässig und pünktlich aus. DHL hat sich durch starke Partnerschaften mit vielen Firmen bewährt, die ihre Waren über das Internet anbieten. Deshalb ist DHL auch für uns die richtige Wahl.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Vorgekühlter Standardversand:
✅Versandtage von Montag-Mittwoch
✅9,99 € bis 5KG, 13,99 € bis 10KG, 22,99 € bis 19KG, 28,99 € bis 30KG, 59,99 € bis 60KG
✅Deutschlandweit ohne Mindestbestellwert
Wochenbestellannahmeschluss Dienstag 18:00 Uhr, Voraussetzung: valudierte Zahlung und Verfügbarkeit der Bestellartikel.
Direktkurier für Bad Sarow und Umgebung:
✅Heute bestellt – morgen geliefert
✅ kostenlos frei Haus
✅ ohne Mindestbestellwert
Vorgekühlter EU-Versand:
✅Versandtage von Montag-Mittwoch
✅24,99 € bis 5KG, 29,99 € bis 10KG, 39,99 € bis 19KG, 59,99 € bis 30KG
✅ ohne Mindestbestellwert
Wochenbestellannahmeschluss Dienstag 18:00 Uhr, Voraussetzung: valudierte Zahlung und Verfügbarkeit der Bestellartikel.
Liefergebiete Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Polen.
Wir liefern in der Regel im Versandweg. Eine Selbstabholung ist nach Absprache am Aktions-Stand in Bad Saarow möglich.
Wir liefern NICHT an Packstationen, da wir in diesem Fall nicht für dort aufkommende Schäden haften. Dies gilt auch für eigenständige Umleitung, oder Abstellvereinbarungen.
Eine Lieferung kann sich bei Lieferhindernissen angemessen verlängern, zum Beispiel um einen Werktag. Das von uns beauftragte Versandunternehmen sucht die Empfangsadresse einmal zwischen 8:00 und 18:00 Uhr am Liefertag auf.
Zu welcher Zeit wird zugestellt? Unser Obst und Gemüse wird von Montag bis Samstag ausgeliefert. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Nicht da? Nicht so schlimm! Falls die empfangsberechtigte Person nicht angetroffen wird, gibt’s das gelbe Kärtchen und der Bote klingelt bei benachbarten Personen oder die Sendung kann bei der Postfiliale abgeholt werden.
Kann die Ware aufgrund des Verschuldens des Kunden nicht beim ersten Anlieferungsversuch zugestellt werden, muss dieser für eventuell entstenhende Schaden aufkommen.
Es gilt die Annahmepflicht. Falsche Angaben bei der Lieferadresse und/oder erfolglose mehrfache Zustellversuche, die zu einer verspäteten Zustellung und deshalb zu Warenverderb oder einem Totalverlust führen, sind vom Kunden zu tragen. Grundsätzlich geht bei einem Privatkauf die Gefahr mit Übergabe an DHL auf den Käufer über. Die zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt.
Die gewichtsabhängige Berechnung der Versandkosten ergibt sich aus Produkt und Verpackung.
Rückgaberecht
Sollte die besonderen Qualität der Produkte doch einmal zu wünschen übrig lassen, nehmen Sie innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung Kontakt mit uns auf und senden Sie uns ein einziges Foto, auf dem sämtliche Mängel gut sichtbar sind. Reklamationen per Zuruf ohne hier beschriebener Fotodokumentation oder mit Beispielfotos oder nicht innerhalb der genannten Frist für empfindliche frische Lebensmittel werden nicht anerkannt.
Nach Prüfung deiner Beanstandung geht die Ware grundsätzlich zurück. Den Rückversand für geliefert wie bestellter oder spezifisch konfektionierter Frischware trägt nach EU-Recht der Käufer, haltbare Artikel, die nicht vom Widerruf ausgeschlossen sind, können innerhalb von vierzehn (14) Tagen an unsere abweichende Retourenadresse zurückgesendet werden. Wir stellen dazu ein kostenpflichtiges Retouren-Etikett zur Verfügung. Nach Erhalt der Rücksendung, werden wir das Produkt im Sinne der sogenannten Nacherfüllung austauschen oder falls nicht vorrätig eine Rückerstattung einleiten.
Wichtig: Nennen Sie im Schriftverkehr die Auftragsnummer, Namen sowie die E-Mail-Adresse.